Política de privacidade
POLÍTICA DE PRIVACIDADE — SHANTIGLOW
Última atualização: 15 de janeiro de 2026
A ShantiGlow opera esta loja e website (os “Serviços”) para lhe proporcionar uma experiência de compra simples, segura e personalizada.
Os Serviços utilizam tecnologia Shopify, o que nos permite prestar e otimizar a loja online.
Esta Política explica como recolhemos, utilizamos e partilhamos os seus dados pessoais quando visita o site, efetua compras ou comunica connosco.
1) Responsável pelo tratamento
ShantiGlow
Titular: Tomás F. C. Moniz
NIF: 216420652
Email: support@shantiglow.com
Morada comercial: fornecida mediante pedido
2) Que dados pessoais recolhemos
Dependendo da sua utilização do site, podemos recolher:
- Dados de contacto: nome, e-mail, telefone (se fornecido)
- Dados de encomenda: produtos comprados, histórico de compras, devoluções e interações de suporte
- Dados de envio e faturação: morada, país, dados necessários para entrega
- Dados de pagamento: processados por prestadores de pagamento (não guardamos dados completos do cartão)
- Dados técnicos: IP, dispositivo, browser e dados de navegação (incluindo cookies), quando aplicável
3) Como recolhemos os dados
Os dados podem ser recolhidos:
- Diretamente de si (por exemplo, ao fazer uma compra ou contactar o suporte)
- Automaticamente (por exemplo, cookies e dados de navegação para funcionamento e análise do site)
- Através de prestadores de serviços (por exemplo, Shopify, pagamentos e transportadoras)
4) Para que finalidades usamos os dados
Usamos os dados pessoais para:
- Processar encomendas, pagamentos, expedição e entregas
- Prestar apoio ao cliente (ex.: trocas, devoluções, dúvidas)
- Cumprir obrigações legais (ex.: faturação e contabilidade)
- Prevenção de fraude e segurança do site e das transações
- Melhorar os Serviços (ex.: desempenho, usabilidade e experiência de compra)
- Marketing (quando aplicável): envio de comunicações promocionais apenas quando permitido e/ou com consentimento
5) Base legal
Tratamos dados com base em:
- Execução do contrato (processar compras e entregas)
- Cumprimento de obrigação legal
- Interesse legítimo (ex.: segurança e melhoria do serviço)
- Consentimento (ex.: marketing e alguns cookies, quando aplicável)
6) Partilha de dados com terceiros
Partilhamos apenas o necessário com:
- Shopify (alojamento e funcionamento da loja)
- Processadores de pagamento (conforme métodos ativos no checkout)
- Transportadoras e parceiros logísticos (para entregas)
- Prestadores técnicos/analytics (quando aplicável)
Não vendemos dados pessoais. Podemos usar serviços de marketing/analytics quando configurados, respeitando consentimento e definições aplicáveis.
7) Transferências internacionais
A Shopify e alguns prestadores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Quando tal ocorre, são utilizadas salvaguardas adequadas para proteção de dados, conforme exigido por lei.
8) Retenção dos dados
Conservamos dados apenas pelo tempo necessário para:
- processar e gerir a sua encomenda
- cumprir obrigações legais e fiscais
- resolver litígios e garantir segurança
Após esse período, os dados serão eliminados ou anonimizados quando possível.
9) Os seus direitos
Nos termos do RGPD, pode solicitar:
- acesso, retificação e apagamento
- limitação e oposição ao tratamento
- portabilidade (quando aplicável)
- retirada de consentimento (quando aplicável)
Para exercer os seus direitos, contacte: support@shantiglow.com
Também pode apresentar reclamação junto da autoridade de controlo aplicável (em Portugal, a CNPD).
10) Segurança
Adotamos medidas adequadas para proteger os dados pessoais. No entanto, nenhum sistema é 100% impenetrável e recomendamos que não partilhe informação sensível por canais inseguros.
11) Alterações a esta Política
Podemos atualizar esta Política para refletir alterações operacionais, legais ou técnicas. A versão mais recente estará sempre disponível no site.
12) Contacto
Para questões de privacidade: support@shantiglow.com