Política de reembolso

Devoluções & Reembolsos — ShantiGlow

Direito de livre resolução (compras online)

O cliente pode resolver o contrato no prazo de 14 dias a contar da data de receção da encomenda.

Para exercer este direito, deve enviar um e-mail para support@shantiglow.com com:

 - Nome completo

 - Número da encomenda

 - Produtos a devolver

 - Data de receção

Condições de devolução

Aceitamos devoluções de produtos:

 - em estado novo, sem uso, e quando aplicável, na embalagem original

 - devidamente acondicionados para transporte

Produtos não elegíveis (higiene e segurança)

Por razões de higiene e segurança, poderemos não aceitar devoluções de produtos abertos, usados ou com selos violados, quando aplicável.

Morada de devolução (importante)

Após contacto com o nosso suporte, será indicada a morada de devolução aplicável.
Por favor não envie produtos sem autorização prévia, para evitar perdas ou devoluções para moradas incorretas.

Custos de devolução

Salvo indicação em contrário, os custos de devolução são suportados pelo cliente.

Reembolsos

Após recepção e verificação do produto devolvido, procederemos ao reembolso através do mesmo método de pagamento (quando possível), dentro de um prazo razoável.

Artigo errado ou com defeito

Se receber um artigo incorreto ou danificado, contacte-nos em support@shantiglow.com no prazo de 48 horas após a entrega, com fotografias, para que possamos resolver rapidamente.